Política medioambiental
1. Nuestro enfoque
Miralyhaus (en adelante, “nosotros”) promueve un uso responsable de los recursos en nuestra tienda en línea.
Buscamos mantener procesos claros, reducir desperdicios innecesarios y fomentar un uso adecuado de los productos durante su vida útil.
2. Selección de productos
Procuramos ofrecer productos pensados para el uso diario, con información clara sobre materiales, características y cuidado.
Una descripción precisa ayuda al cliente a elegir mejor y reduce devoluciones innecesarias.
3. Embalaje
Usamos embalajes adecuados para proteger los productos durante el transporte.
Cuando sea posible, se prioriza un embalaje práctico, seguro y sin exceso de material.
Recomendamos separar y reciclar el embalaje según las indicaciones locales de gestión de residuos.
4. Envío y gestión logística
Organizamos los pedidos para que el proceso de preparación y entrega sea eficiente.
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.
Los envíos se gestionan mediante transportistas disponibles según la dirección de entrega y las condiciones logísticas del pedido.
5. Uso y cuidado del producto
Recomendamos seguir las instrucciones de uso, montaje y cuidado del producto.
Un mantenimiento adecuado puede prolongar la vida útil del artículo y reducir sustituciones innecesarias.
6. Devoluciones responsables
El cliente debe devolver el producto completo, sin daños y sin señales de uso cuando solicite una devolución o cambio.
Para facilitar el proceso, el paquete incluye una etiqueta de devolución.
Una devolución correcta ayuda a reducir pérdidas, reprocesos y desperdicio de materiales.
7. Mejora continua
Revisamos nuestros procesos de forma periódica para mejorar la claridad de la información, la preparación de pedidos, el embalaje y la atención al cliente.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra ordenada y responsable.
8. Contacto
Dirección de contacto: Wing Hatanodai Part, 3-1-16 Hatanodai, Shinagawa-ku, Tokio 142-0064, Japón (Unidad 1103)
Teléfono de atención al cliente: +81 (905) 221 76 37
Correo electrónico de atención al cliente: keyaccount@miralyhaus.com
Horario en línea: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea